Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Este tipo de comercio permite ofrecer los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
Tipos de comercio electrónico:
- B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.
- B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
- B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.
- C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
- Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
- Crear una ventaja competitiva.
- Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
- Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias
Sin embargo, hay que mencionar también algunas desventajas, como cuando la plataforma de servicios o de atención para el público no tiene buenos operadores o no es capaz de ofrecer una buena asistencia o proveer espacios virtuales seguros y confiables.
